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Newcomer

3 days ago

nao consigo entrar na minha conta

tenho uma conta Xbox com a assinatura Xbox ultimate que da direito ao Ea play, porem nao consigo entrar nessa conta no app da Ea pois naoo consigo acessar este email, porem nao aparece opcoes para enviar o codigo para outro email ou enviar um sms, estou sem conseguir entrar na conta, e tambem nao posso trocar o email da conta pois pede o codigo, por favor preciso de ajuda para recuperar esta conta.

funcionalidade ea app

informações de conta

1 Reply

EA_Edu
Community Manager
10 hours ago
Ola rafalb7

Se perdeu acesso ao seu email tente falar com o provedor do email para tetar recuperar acesso, se não conseguir deve contactar o nosso suporte, existem protocolos para tentar confirmar a propriedade da conta e se tiver sucesso nessa verificação sera depois possível trocar o seu email. Siga o link para falar o suporte.