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2804lea123's avatar
2804lea123
Newcomer
24 days ago

Anmeldedaten funktionieren nicht mehr

Ich bräuchte Hilfe. Gestern Vormittag habe ich die EA App noch ganz normal starten können und Sims gespielt. Nachmittags steige ich wieder ein und aufeinmal funktionieren weder meine ID noch meine Email oder Passwort. Das Konto scheint wie gelöscht zu sein. (Es steht dauernd: Deine Zugangsdaten sind inkorrekt oder abgelaufen) Ich habe mich schon an den Support und den Chat gewandt jedoch bekomme ich keine richtigen Antworten. Ich würde ja mein Passwort ändern aber nicht mal das funktioniert. 

Mir wäre es ja egal wenn ich einen neuen Spielstand in Sims 4 machen müsste, jedoch habe ich über 25 Packs und Bundles für dieses Spiel und somit eine Menge Geld ausgegeben. Kann mir jemand weiterhelfen??

8 Replies

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    23 days ago

    Hallo 2804lea123​,

    was genau hat der Support denn gesagt? Kann er dir wenigstens sagen, ob die E-Mail korrekt ist? Kannst du dich mit den Zugangsdaten denn auf der EA Webseite einloggen oder gibt es dort auch Probleme?

  • Zarahvictoria's avatar
    Zarahvictoria
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    Guten Abend, Leider kommt bei mir ein Fehlercode EC:201 wo die Kontoinformationen nicht finden kann. Habe schon EA den support geschickt aber irgendwie tut sich nichts. Kann mich aber auf der Website anmelden? Wo ist da das Problem bitte um Hilfe? 

  • Zarahvictoria's avatar
    Zarahvictoria
    Seasoned Newcomer
    1 day ago

    Fehlercode EC:201 und offline geht auch nicht! Fordert online Modus...?

  • rl1e7ssgke2a's avatar
    rl1e7ssgke2a
    Seasoned Newcomer
    1 day ago

    ist bei mir leider auch so. bekomme die Meldung, meine ip Adresse hätte sich geändert und deshalb kann ich nicht angemeldet werden. 

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    9 hours ago

    Zarahvictoria​,

    hast du schon versucht, die EA app neu zu installieren und zu reparieren? Bitte starte die App auch mal als Administrator.

    rl1e7ssgke2a​,

    benutzt du möglicherweise einen VPN oder so? Falls ja, stelle diesen einmal aus. Ansonsten, gehe bitte die Vorschläge in diesem Thread und dem geteilten Artikel alle durch und sehe nach, ob es dann funktioniert.  

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