Download gekaufter Spiele nicht möglich, Customer support nicht hilfreich
Hallo zusammen,
Ich bin mittlerweile leider nur noch frustriert, ich versuche seit 2 Wochen eine Lösung zu diesem Problem zu bekommen, das "Hilfe-Center" von EA ist aber leider nicht mal annähernd hilfreich.
Ich habe 2 Packs gekauft (Growing together und das Gewächshaus-Kit), diese können aber nicht heruntergeladen werden. WIeso? Keine Ahnung, eine Fehlermeldung wäre hier praktisch aber wohl gleichfalls zu viel verlangt. Es kommt kurz ein roter Kreis, der sofort wieder verschwindet, und der Download hat nicht statt gefunden.
Ich werden vom "Help Desk" nur zu Answers HQ geschickt, wo die einzige Lösung die ich finde ist, Origin runterzuladen, die Packs dort herunterzuladen und dann wieder auf die EA App umzusteigen. Was ja toll wäre, wenn der Origin Dienst nicht mittlerweile komplett eingestellt worden wäre.
Der nächste "hilfreiche" Tipp des "Help Desks" war, dass ich ja einen Chat starten könnte. Nun, diesen zu finden war mir, trotz minimaler Anleitung, nicht möglich, der wird besser versteckt als mein Wille, in Zukunft nur auch noch einen Cent in EA zu stecken.
Egal was man dem Help Desk per Mail antwortet, es schreibt einem jedes Mal eine neue Person zurück, die weder die vorangegangen Nachrichten liest, noch tatsächlich hilfreiche Antworten zurück geben. Jede Mail beinhaltet denselben Text, zu dem ich jedes Mal Rückmeldung gab, weshalb das nicht funktioniert hat.
Bitte, ich bin echt schon am verzweifeln. Gibt es irgendeine Möglichkeit, entweder die Downloads zum laufen zu bringen oder mein Geld zurück zu bekommen?
Ich bin wirklich am Ende. Ich hab die App deinstalliert und neu installiert, ich war stundenlang in Foren unterwegs, ich versuche eine einzige hilfreiche Antwort vom Help Desk zu erhalten, nichts funktioniert. Ist das das Ende von Sims?
Danke & Liebe Grüsse,
Vielen Dank für deine Antwort! Ich hatte bereits alles versucht, Cachee geleert, deinstalliert und neu installiert, als Administrator aufgeführt, etc.
Nichts hat geholfen und der Help Desk hat mir immer wieder nur dieselbe unnötige Mail geschickt ☹️
Falls jemand anderes dieses Problem auch hat: Im Endeffekt musste ich das gesamte Sims4 deinstallieren, dann die EA App deinstallieren und alle neu installieren und downloaden, dann hat es funktioniert.
Ich muss aber ganz klar dazu sagen, dass das nicht dem Help Desk zu verdanken war, dieser hat bis zuletzt keine einzige hilfreiche Antwort gesendet.
Ich hatte zwar dann die Call-Funktion gefunden, nachdem ich auch einen anderen Browser verwendet habe (Opera scheint EA nicht zu mögen.. und danke auch für den Hinweis bez. Wochenende, diese Info hatte ich nirgendwo gesehen) und eigentlich auch einen Call veranlasst, angerufen hat mich aber bis heute niemand. Eventuell muss man also vorab ein Blutopfer darbringen, um erhört zu werden.
Danke auf jeden Fall, es hat gut getan, zumindest von einem Menschen eine Antwort zu lesen :D
Liebe Grüße
