Forum Discussion

Sasee27's avatar
1 year ago

Download von Sims Mittelalter wiederholt sich immer

Hallo!

Ich melde mich heute an euch, da mir nicht einmal der EA Support im Chat helfen konnte.

Seit gestern versuche in über die EA App "Sims Mittelalter" herunterzuladen und natürlich zu installieren. Gekauft habe ich das Spiel vor Jahren (da war EA App noch Origin). Der Download startet ohne Probleme. Sobald dieser abgeschlossen ist, fängt der Download aber immer und immer wieder von vorne an. Es kommt zu keiner Installation. Würde ich den PC anlassen, würde das den ganzen Tag so gehen.

Fehlerbehebungen, die ich schon probiert habe:

- Cache der EA App löschen

- Deinstallation, Neuinstallation der EA App und Ausführung als Administrator

- Clean Reboot des PCs

- deaktivieren meines Virenprogramms

- Kontakt zum Support: Dieser hat an meinem Konto etwas vorgenommen, weil ich das Spiel ja zuletzt über Origin gespielt (und gekauft) habe. Mein Konto wurde wohl irgendwie auf EA App umgestellt, geholfen hat dies aber auch nicht. Sims 4 habe ich auch noch zu Origin Zeiten gespielt und das geht problemlos über die EA App auf meinem Pc.

Der EA Support hat mich hier ans Forum verwiesen, obwohl ich nicht glaube, dass mir hier noch geholfen werden kann. Vielleicht zur Info, der angegebene Pfad, den ich vor dem Download angeben kann, erstellt sich auf meinem PC. Also es gibt dann auch einen Ordner "Sims Medieval", aber mehr passiert halt nicht.

Liebe Grüße

19 Replies

  • Ich habe exakt das gleiche Problem. Die oben genannten Schritte wurden bereits mehrfach durchgeführt. Mit der Komptibilität könnte ich es noch versuchen. Ich bin sonst mit meinen Ideen da auch am Ende und das wäre echt Schade, wenn es nicht klappt

    @EA_Pythia 

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Hallo @Antoniabruening und @lostskull000,

    könnt ihr einmal jegliche Geräte außer dem PC vom Netzwerk nehmen? Seit ihr per Kabel mit dem Internet verbunden oder über Wifi? Falls kabellos, bitte einmal über ein Lankabel verbinden und es dann versuchen.

  • @Sasee27 Habe genau das selbe Problem. Habe die App neu installiert, die EA-App als Adminstrator ausgeführt und versucht das Spiel auf meiner C: Festplatte zu installieren, aber der Download wiederholt sich leider immer wieder. Schade!
  • simlotte3's avatar
    simlotte3
    Seasoned Newcomer
    1 year ago

    Ich kann euch den Zahn ziehen das ihr Hilfe von EA bekommt. Ich habe mit 2 Mitarbeiter gesprochen keiner konnte mir helfen. Das einzige was getan wurde war mich auf ein Forum weiterzuleiten wo die Käufer selbstständig versucht haben das Problem zu lösen welches unfassbar schwierig zu verstehen ist wenn man keine Ahnung von IT hat. Aber ist ja wieder klar anstatt das EA selber sich darum kümmert überlassen sie es ihren Käufer sich darum zu kümmern. Unverschämt! Wenigstens habe ich das Geld wieder bekommen. Kundenorientierung =0. aber auch dieses unternehmen wird an die wand fahren ich hoffe so sehr das sie sims einfach verkaufen. Damit ein anderer Spielentwickler das tausend mal besser macht. Die Lieblosigkeit bei Sims 4 ist die nächste Schande. 

  • Das ist ja echt blöd. Ich habe das Problem auch und nichts hat bis jetzt geholfen. Dafür, dass ich das Spiel gerade erst erworben habe und bis jetzt keine Lösung von EA kommt, ist das wirklich traurig. Auf englisch gibts die Diskussion im Forum auch:

    https://forums.ea.com/discussions/the-sims-3-en/eternal-download-sims-3-medieval/4939893 

    Bis jetzt hat aber leider absolut gar nichts geklappt. Falls jmd eine Lösung findet und es doch noch funktioniert, dann schickt supergern ein Update! 


    Und vielleicht reagiert EA und löst das Problem doch, wenn genug Leute den Support informieren?

  • ZAnastasiaZ's avatar
    ZAnastasiaZ
    1 year ago

    Hallo zusammen, 

    ich habe das Spiel auch gestern erworben und das Problem besteht leider immer noch. Habe auch bereits alles mögliche und auch Lösungsvorschläge aus diesem und weiteren Foren ausprobiert. 

    Eine Antwort von EA habe ich bisher auch noch nicht zu dem Sachverhalt erhalten. Allerdings kann ich auch nicht einschätzen wie lange es dauert, bis sie die Berichte lesen. 

    Mal ne blöde Frage nebenbei, kann es vielleicht damit zusammen hängen, dass man ein EAPlay Konto hat und das quasi darüber versucht? Ich kann bspw auch nur mit meinem EAPlay Sims4 Deluxe spielen. Ohne EAPlay und nur mit einem einfach Konto ist mir der Zugriff zu den Deluxeinhalten verwehrt. 

    Aber echt niederschmetternd, dass EA sich da so wenig drum kümmert. 

  • simlotte3's avatar
    simlotte3
    Seasoned Newcomer
    11 months ago

    Hallo, 

    dieses Problem hatte ich leider auch. Der Support hat aktiv nichts gemacht! Er hat mich auf andere Seiten weitergeleitet. Wo Spieler selber sich um das Problem gekümmert haben. Da frag ich mich, EA, gehts eigentlich noch?! Es ist verdammt nochmal eure Aufgabe, die Spiele zu reparieren. Ich hoffe das EA sich darum kümmert. Ich gebe gerne Geld aus aber solch ein Service ist ein Schlag ins Gesicht. 

    SIms 2 haben sie nun auch zum Laufen gebracht warum nicht dieses Mittelalter Spiel? 

     

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