EA-App - Beschwerde

Ich habe ähnliche Erfahrungen mit diesem Zwangsupdate gemacht. 
Es ist ganz schön schlimm, wass sie sich erlauben, als "final" zu releasen, ohne, dass man eine Wahl hat.

Hallo @agrimonys,

ich verstehe, wie frustrierend die Situation ist, und es ist natürlich ärgerlich, dass deine Spiele momentan nicht so funktionieren, wie sie es sollen.

Als Erstes muss ich allerdings ein paar Missverständnisse aufklären.

Origin ist nicht einfach in der US mehr zu erhalten - die Zwangsumstellung auf die EA app war schrittweise und hat Spieler weltweit gleich getroffen - die US hat einfach mehr Spieler und mehr Leute, die aktiv im Internet posten, was heißt, es sieht so aus als ob Origin dort noch flächendeckender erhältlich ist. Dem ist nicht so. Inzwischen ist es schon komplett für Windows unerhältlich, und sehr bald wird Origin komplett abgestellt sein. 

Was den EA Support angeht, bist du diesem Link gefolgt? Der EA Support ist komplett auf Deutsch erhältlich - ich vermute, du bist dem englischen Link gefolgt oder hattest die Sprache auf der Startwebsite des Supports nicht umgestellt - an sich sehen die Seiten komplett gleich aus, bis auf die Sprache, weswegen es recht einfach ist, die falsche Sprache auszuwählen. Um die Sprache zu ändern, und den deutschen Support zu erreichen, änder einfach die Sprache oben rechts oder unten rechts oder im Link an sich.

https://help.ea.com/de/contact-us/ anstelle von https://help.ea.com/en/contact-us/

Ich muss dich an diesem Punkt auch daran erinnern, dass das Accountsharing, also teilen deines Kontos mit einer anderen Person, gegen unsere Nutzungsbedienungen verstößt. Deine Enkelin sollte dementsprechend ihr eigenes Konto haben und ihre eigenen Versionen, da Accountsharing, falls es herausgefunden wird, Konsequenzen haben kann.

Was dein Problem bezüglich der 64-Bit-Version betrifft, so hat das nichts mit der EA app zu tun, sondern an der Deluxe Edition an sich.

Hier sind die Mindestanforderung für die Sims 4 Deluxe Edition:

Jetzt wird es ja immer schöner, anstelle sich zu schämen und zu entschuldigen, wird die ganze Dreistigkeit einer solchen Firma offenbar:

Der Großvater wird nun mit "Konsequenzen" bedroht, wenn er nach wie vor die Enkelkin ein ea-Spiel auf seinem Laptop spielen lässt.

Bravo ea! Eurer Habgier und Unmeschschlichkeit sind scheinbar kaum Grenzen gegeben.

Wenn der Großvater einen Fußball kauft, muß wohl der Enkel auch einen kaufen, aber der Großvater darf diesen nicht  zurückkicken, damit er nicht gegen die Nutzungsbedingungn von a*idas verstösst?
Könnte soweit kommen, wenn diese Unternehmen immer konsequenter diesen sich fast schon normal anfühlenden Pervers-Kapitalismus leben.

"Zack! Unsdere Geschäftsbedigungen haben sich geändert; mit der weiteren Nutzung unseres Produktes erklären Sie sich damit einverstanden."
... nix neues.

Und das von Unternehmen, die Milliarden umsetzen.

Hallo @EA_Pythia,

vielen Dank für Deine ausführliche Antwort.

Offensichtlich erliege ich hier einem Missverständnis.

- Origin ist lt. der Community von Sims4-Spielern in USA, die einen Mac haben, weiterhin nutzbar. Die EA-App kann nicht auf einem Mac installiert werden.  Insofern finde ich auch Deine Aussage eigentlich als unbefriedigend. Sorry.

siehe auch hier: https://www.ea.com/de-de/origin-for-mac

Finde ich schon komisch, dass sogar EA selbst diese Aussage trifft. 🤔

- Ein Account-Sharing findet unter der EA-App nicht mehr statt, war aber unter Origin möglich bzgl. der 32 Bit-Version mit "BaseGame".

 Meine Enkeltochter spielte mit ihrem eigenen Account auf MEINEM alten Laptop mit 32 Bit-Version, WENN sie dann mal bei mir über Nacht zu Besuch war.

Tja - insofern vielen Dank an @abtzero  für Deinen genialen Vergleich. EA ist eben päpstlicher als der Papst und verstößt ja z.T auch selbst gegen seine eigenen Nutzungsbedingungen in dem mir nun durch die EA-App und den nach wie vor fehelnden Inhalten MEIN ungestörtes Spielvergnügen genommen wird.

Dafür an EA vielen Dank.

Bzgl. der Betriebs-/Systemvoraussetzungen:

Ja, ich habe in der Schule lesen gelernt und kenne die Systemvoraussetzungen, die ja auch in der APP aufgezeigt werden.

Ich habe mir im letzten Jahr ein "Gamer-Laptop" der sog. Mittelklasse gekauft.

11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 2.80 GHz mit 1TB Festplatte, 16 GB Arbeitsspeicher, Windows 11 mit aktuellem Update, NViDIA GeForce MX350 und DirectX12.

Also voll im Trend und trotzdem.... EA-App??? Es funktioniert nichts!! Soviel dann zu den von den EA-Mitarbeitern am Telefon bzw. Email ([edit: email address removed].) so genannten Spezialisten, die diese App entwickelt haben wollen.

Ich bin kein IT-ler oder PC-Experte, aber DAS fällt selbst mir auf.

Schade.

Auf die Frage, warum ich ein eigentlich von EA bereits erhaltenes Upgrade der Deluxe Edition mit besonderen Inhalten nun NOCHMAL käuflich erwerben soll, ist bisher keiner eingegangen oder hat "diesen" Fehler gesehen, akzeptiert oder koriigiert.

Kein gutes Omen und auch für meine Begriffe kein gutes Geschäftsgebahren im Aussenverhältnis mit potentiellen Kunden oder eine sogenannten "Kunden-Halte-Arbeit".

Sorry - Service geht anders. Aber von EA ist man das ja mittlerweile schon gewohnt.

Du merkst.... viele Kunden - egal welche Spiele, werden zunehmend unzufriedener. DAS solltet Ihr Community-Manager mal an Euren Vorstand weitergeben, worum ich Dich hiermit einmal freundlichst bitte möchte.

Könnte schon sein, das EA hier die Spreu vom Weizen trennen möchte und viele Kunden sich dann eben umorientieren und EA den Rücken kehren. Könnte vielleicht einen finanziellen Einbruch geben???

Es ist wie mit allem in der Wirtschaft. Dort wo große Veränderungen stattfinden, laufen Kunden zuhauf weg und der Konzern meldet irgendwann Insolvenz an (anstatt auf bewährtes zu bauen).

Aber gut - DAS ist nicht mein Problem.

Du schreibst....

"Ich verstehe, dass es frustrierend ist, aber Spiele werden andauernd upgedatet und auf moderne Standarte gebracht, weswegen alte Laptops und PCs an einem Punkt einfach nicht mehr ausreichen. Sims 4 ist inzwischen einfach nicht mehr als 32-Bit-Version erhältlich."

Damit wird ja Deinerseits schon die Nötigung zugegeben, das wir uns als Kunden dann neue Geräte mit neuer Software zu kaufen haben, wenn wir die Sims 4 oder andere Spiele weiterhin spielen möchten oder es eben ganz sein lassen müssen, wenn die finanziellen Voraussetzung dafür nicht gegeben sind.

Dahingehend frage ich... Warum nicht?

Warum ist EA da nicht so flexibel wie es andere Unternehmen sein können? Steckt wirklich eine "Profitgier" dahinter? Es ist mir völlig unverständlich!

Aber gut - lassen wir das. Es wird nach wie vor nichts bringen zu diskutieren.

Ich werde dann für mich eben die Konsequenzen ziehen und denke EA kann gut auf mich verzichten. Ob EA irgendwann auch auf die zahlenden Kunden aus ganz Europa verzichten kann, wird sich zeigen.

Ich wünsche Euch alles Gute!

Ich versuche uberhaupt mit irgendeinem ea berater über einen offenen Fall zu reden , Es ist ummöglich . Immer wenn ich auf fall weiter bearbeiten drücke komm ich zur startseite von ea hilfe zurück. Ich ärgere mich mitlerweile mehrere tage mit dem support von ea rum . Bei mir ist das problem das ea anscheinend kein nachrichten an mein email schicken kann wodurch ich mich nicht verrifizieren kann. Ich bin grade online in mein ea konto traue mich jetzt aber nicht mehr den pc runterzufahren weil ich bei einer verrifizierungs anfrage ja nicht denn code bekomme obwohl bei ea steht das er an meine email versendet wurde

Moin @agrimonys ,

Wie @EA_Pythia schon geschrieben hat, resultiert der Verzicht auf 32-Bit-Versionen schlicht aus dem technologischen Fortschritt. Angesichts der weitverbreiteten Verwendung von 64-Bit-Hardware lohnt es sich einfach nicht mehr, zusätzlich zur 64-Bit-Version auch eine 32-Bit-Variante zu entwickeln.

Ähnlich verbreitet wie 64-Bit-Hardware sind auch Personenkraftwagen, wodurch die Infrastruktur nicht mehr auf Pferdekutschen ausgerichtet ist.

Wenn dir dein Laptop als "Mittelklasse Gaming Laptop" verkauft wurde, wurdest du über den Tisch gezogen oder sehr schlecht beraten. Die in deinem Laptop verbaute Grafikeinheit (MX350) war schon zum Zeitpunkt des Releases im Jahr 2020 einer vier Jahre älteren GTX 1050 haushoch unterlegen.

Was ich nicht ganz verstanden habe, warum ist dir die 32-Bit-Version so wichtig? Dein Laptop unterstützt 64-Bit und verwendet bereits Windows 11 als 64-Bit-Betriebssystem. Daher könntest du problemlos zur 64-Bit-Version wechseln.

Da du auch Probleme mit Abstürzen etc. hast, gehe ich davon aus, dass evtl. nicht alle Treiber aktuell sind. Wenn du möchtest, können wir und das etwas genauer anschauen. Dafür müsstest du uns deinen DxDiag Bericht posten:

http://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/

@abtzero 

Dein Vergleich hinkt gewaltig. Ein physischer Gegenstand geht nach Kauf in deinen Besitz über und gehört somit dir und du kannst damit machen was du möchtest. Bei Software handelt es sich nicht um einen Gegenstand. Du erwirbst damit auch kein Eigentum, sondern eine Lizenz, die dich zur Nutzung der Software nach den Nutzungsbedingungen des Entwicklers berechtigt. Nicht mehr und nicht weniger.

Gruß

Hallo @saitam111,

der Beitrag ist schon sehr alt  - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Bitte warte auf eine Antwort eines Beraters, wenn du den Support per E-Mail kontaktiert hast - du solltest dann in der Antwort-E-Mail die Möglichkeit haben, den Support zu kontaktieren.

Solltest du keine E-Mail bekommen, aber der Fall steht auf "warten auf Spieler", kontaktiere den Support bitte per Chat oder als Gast, sodass du die korrekte E-Mail, über welche man dich kontaktieren kann, angeben kannst.

Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed

-Pythia