Frage zu Verbindungsfehlermeldung der EA-App

Hallo, ich hoffe es kann mir jemand helfen. Wollte eben Sims 4 spielen aber es kommt eine Meldung das ich eine EA APP installieren soll. Also klick ich das und es läd ganz lange und dann sagt es mir es gibt keine Onlineverbindung. Aber ich bin doch online? Hab Origins jetzt deinstalliert. PC neugestartet. Als Administrator ausgeführt und die Firewall ausgestellt aber es kommt immer die selbe Fehlermeldung. Was kann ich noch tun?

Hallo zusammen,

das ist etwas seltsam. Das heißt, in der EA app selbst könnt ihr nicht online gehen und in der Freundesliste werdet ihr noch als offline angezeigt?

Könntet ihr denn als Erstes bitte versuchen, den Cache der EA app zu leeren? Dazu müsstet ihr einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

Des Weiteren stellt bitte sicher, dass keine weiteren Programme mit der EA app interferieren. Das könnte alles Mögliche von Antivirenprogrammen, Firewalls, VPNs oder Proxy Servern sein.
Dieser Hilfeartikel hilft euch vielleicht weiter:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/

-Vendcera

Hi @EA_Vendcera, ich kann die EA App ja nicht mal installieren weil ich anscheinend offline bin für die Server. Weder über Origin noch über den Downloader. Proxy hab ich keinen und Firewall hab ich auch ausgestellt sowie auch das Antivierenprogramm. Weiß halt echt nicht weiter.

Hey @Frln-Sorglos,

versuche es doch dann bitte noch mit einem Cleanboot bzw. auf Deutsch sogenannten sauberen Neustart.

Eine Anleitung dazu findest du hier:
https://help.ea.com/de/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/

Des Weiteren stelle auch sicher, die EA app neu von offizieller Seite herunterzuladen.
https://www.ea.com/ea-app

-Vendcera

Hi @EA_Vendcera nach cleanboot, firewall aus und virenprogramm aus gibt es keine Veränderung. Nach wie vor ist keine installation vom Launcher möglich. Gibt es vielleicht eine möglichkeit die Spiele ohne Launcher zu spielen?

Hi @Frln-Sorglos,

nein, Spiele ohne Launcher zu spielen funktioniert leider nicht und da gibt es auch keine andere Möglichkeit.

Wenn es hier ansonsten ein Verbindungsproblem gerade bei der Installation zu geben scheint, besteht denn die Möglichkeit, dass du es mal mit dem Internet über einen Handy Hotspot versuchst?
Das würde zu mindestens auch Auskunft geben, ob irgendwas wirklich an der Verbindung nicht stimmt, oder irgendetwas vom PC her blockiert.

-Vendcera

Hey ich hatte das selbe Problem und konnte es jetzt endlich lösen. Vielleicht funktioniert es bei dir ja auch.

1. Installiere die EAapp auf einen anderen Rechner.

2. Geh auf AppData>Local>Temp um den Temp Ordner zu öffnen da sollte nach der Installation eine log Datei von EA_app_20230315151111_003EAapp.msi.log mit der Datei findest du die EAapp-12.130.0.5387-1708.msi Datei die du für die Instellaton benötigst.

Dafür öffnest du die log Datei und suchst den Datei Pfad von der EAapp-12.130.0.5387-1708.msi Datei

Bei mir sah das so aus C:\ProgrammData\Package Cache\{C2622085-ABD2-49E5-8AB9-D3D6A642C091}v12.130.0.6387\EAapp-12.130.0.5387-1708.msi

3. Jetzt musst du nur noch dem Pfad folgen und die .msi Datei auf einen USB-Stick ziehen und auf dem gewünschten PC installieren.

4. Nach der Instellation können die Pfade allerdings nicht ganz übereinstimmen, so das du die EAapp nicht öffnen kannst. Die müssten dann manuell angepasst werden.

Einfach die entsprechenden Dateien umbenennen und es funktioniert.

5. Dafür öffnest du den Task-Manager gehst da auf Dienste dann auf Dienste öffnen

Scrollst runter zu EABackgroundservices gehst auf Eigenschaften und schaust dir den Pfad an und musst den dann entsprechend anpassen.

Ich hoffe das kann dir weiterhelfen 😇

Hallo,

3 PC im Haus, 1 Steam und 1 EA-Games App
bei 2 PCs funktioniert, bei 1x NICHT
Spiele kann man Herunterladen alles gut, spielen NICHT!!!

Gestern wurde Windows neu Installiert, Kein Software außer Steam und EA-Games - FUNKTIONIERT trotzdem nicht
Windows Firewall wurde alle EA Apps und Anwendungen hinzugefügt.
In UniFi wurden kein Regeln angelegt.

Was kann man machen?

LG Alex