Gekaufte Spiele / Erweiterungen nach Umstieg von Origin auf EA App weg

Hallo zusammen,

ich sehe, dass ihr alle ähnliche Probleme habt - vorab will ich sagen, dass es sich hier wahrscheinlich um verschiedene Ursachen handelt, aber ich versuche euch verschiedene mögliche Schritte zu geben, welche diese hoffentlich lösen können. Ein paar dieser Vorschläge sind sehr einfach und selbsterklärend, aber um wirklich alles abzudecken, werde ich diese auch vorschlagen. Ich kann auch leider nicht auf eure Kontodaten schauen, da ich hier im Forum keinen Zugriff darauf habe. 

Als Erstes muss ich euch alle bitten, einmal sicherzustellen, dass ihr im richtigen Account eingeloggt seid. Falls ihr keinerlei Spiele habt, ist das wahrscheinlich, woran es liegt. Falls euch nur ein paar Spiele fehlen, seit ihr wahrscheinlich schon im richtigen Account.

Kontaktiert den EA Support (ich weiß, das haben die meisten schon gemacht, aber für diesen Schritt müsst ihr es nochmal machen), und fragt, ob für das Spiel, welches ihr vermisst, eine Entitlement auf eurem Konto ist, und ob diese Active oder Disabled ist. Fragt auch nach, ob ihr mehrere Entitlements für dieses Spiel habt. Es kommt recht häufig vor, dass aus verschiedenen Gründen mehrere Entitlements für das gleiche Spiel auf einem Konto sind, und wenn eine einzige dieser Entitlements Disabled ist, kann dies die aktiven Entitlements überschreiben. Fragt also danach, dass die Disabled Entitlements bitte von eurem Konto entfernt werden - damit sollte die aktive Entitlement dann wieder funktionieren. Ich schreibe ein paar der Wörter in Englisch, da sie meines Wissens im System auf Englisch sind und wenn ihr diese Worte benutzt, sollte der jeweilige Advisor wissen, was gemeint ist.

@MgiraXde's Lösung kann auch oft helfen.

Ansonsten versucht auch nochmal, wie schon mehrmals in diesem Thread gesagt wurde, die App Wiederherstellung durchzuführen, welche ihr findet, indem ihr oben links auf die drei Striche klickt und dann zu "Hilfe" geht.

@harlekina,

dir fehlt nur das Zusammenwachsen Pack von Sims 4 oder auch weitere DLCs? Und wann hast du den Code bei EA eingelöst?

Sagt Bescheid, wie es danach aussieht. 

- Pythia