Re: Fehlermeldung: EA App kann nicht installiert werden

Ich habe als erstes ein neues Administratorkonto für Windows eröffnet und es hat tatsächlich geklappt.

Ich habe auch eine Easy Setting Box. Das habe ich aber belassen in der Hoffnung das es reicht ein Konto zu eröffnen.

EA App wurde über Origin installiert und Origin gelöscht. Was ich aber schade finde, das es nicht möglich ist, die App unter "normalen" Umständen schnell und easy runter zu laden (für einige).

Vielen Dank nochmals für die schnelle Hilfe!

4 Replies

EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @Jaciy98,

gut, dass das für dich geklappt hat!

Das Herunterladen der EA app, wie bei vielen anderen Apps, kann durch verschiedene Dinge blockiert werden. Da es eine App ist, welche viele installieren, da sie notwendig ist um EA Spiele zu spielen, sieht es zum Teil einfach mehr verbreitet aus, als bei anderen Apps. Die EA app hat aber auch noch einige Probleme, an denen stets gearbeitet wird.

Falls du noch weitere Probleme oder Anliegen hast, melde dich gerne hier im Forum!

- Pythia
Trollund
2 years ago
Ich kann die EA App auch nicht herunter laden. Kurz vor Fertigstellung kommt eine Fehlermeldung, dass die Installation nicht fertiggestellt werden kann. Habe alles mögliche bereits versucht. Sauberer Neustart, neues Adminstrator Benutzerkonto und was nicht alles. Der Support wollte zuerst meine komplette Betriebssoftware löschen und der zweite sagt ich solle einfach warten bis sich das Problem in Luft auflöst. Hat hier vielleicht jemand einen hilfreichen Tipp was ich noch versuchen könnte?
LG Jessica
water_si76
Seasoned Ace
2 years ago
@Trollundich bin kein Moderator, ich habe den Eindruck das die App gerade mehrere Schwierigkeiten macht.
Das sind natürlich keine optimalen Antworten.

Schau die Infos der Seite an:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/#:~:text=Versuche%2C%20die%20EA%20app%20neu%20zu%20installieren.&text=%C3%96ffne%20die%20Systemsteuerung%20(du%20findest,erneut%2C%20dein%20Spiel%20zu%20installieren.
Du kannst dich nochmal melden
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @Trollund,

was für Sachen hast du genau ausprobiert? Hast du schon versucht, den Antivirus während der Installation zu deaktivieren?

Könntest du auch einmal ein DxDiag hier einstellen?

Der Support ist oft nicht für solche technischen Probleme zuständig, da er eher für Kontoprobleme da ist - viele der EA Support Wege führen deswegen hier zum Forum.

Sag Bescheid, falls du es inzwischen schon installieren konntest oder ob du weiterhin Hilfe brauchst.