Sims 4 paysafe Problem
Liebe Community,
ich wollte neulich den Black Friday Deal für die Erweiterung Hunde + Katzen wahrnehmen. Die Transaktion hat leider gar nicht funktioniert. Ich habe nun den Artikel 3x im Bestellverlauf und keine Möglichkeit irgendwo zu bezahlen. Ich habe auch noch das Paysafe Guthaben, denn ich hatte keine Möglichkeit die Codes einzugeben. Bei der Kaufabwicklung hat sich das Fenster in der EA App einfach geschlossen ohne mich zu Paysafe weiterzuleiten.
Ich habe auch schon ein Supportticket geschrieben, aber der Fall wurde ohne mir zu Antworten geschlossen. Habe ihn Freitag wieder geöffnet aber bisher immer noch keine Rückmeldung.
Ich würde es ja gerne kaufen, aber wie wickle ich die Zahlung nun ab? Und bitte nur ein mal und nicht 3x wie im Bestellverlauf.
Danke im vorraus!
Hallo @1svg9uuep20w,
hast du denn eine Fehlermeldung bekommen, als du die Zahlung versucht hast? Falls ja, können dir die Schritte hier vielleicht helfen:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/payment-coupon-errors/
Ansonsten kann hier aber der EA Support besser helfen, denn wir haben keine Kontoeinsicht.
Behalte auf jeden Fall dein Postfach, inklusive deines Spam-Ordners, im Auge, um die Antwort nicht zu verpassen. Denn diese ist vielleicht dort gelandet.
Hier kannst du sonst noch einmal einen Fall eröffnen: https://help.ea.com/de/help-home/
Und hier siehst du einen Guide, wie du einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/
-Poppy
