Sims Pack heruntergeladen (EA), in Sims, aber angeblich nicht im Besitz

Hi, 

ich habe vorgestern drei Sims Sets gekauft. Eins funktioniert, die zwei anderen habe ich auch über EA heruntergeladen, im Spiel kann die aber nicht benutzen. In der EA-App, werden mir beide Sets als heruntergeladen angezeigt, ich kann sie aber auch nicht deinstallieren :(

Was kann man da machen🥹

L.G.

Marlena