Spielbibliothek ist leer und alle Spiele sind weg??

Hallo,

habe erst seit heute die EA-App und Origin wurde dementsprechend automatisch zeitgleich gelöscht.

Heute Nachmittag konnte ich noch Sims 4 ganz normal über die App spielen.. seit einer dreiviertel Stunde, versuche ich jedoch nun das Spiel über die APP zu finden und die Spielbiblothek sagt mir nur, dass ich keine Spiele habe und mir erst welche kaufen müsse????

Bin echt überfragt ☹️

Danke für eure Antworten

technische probleme

EA_Pythia
2 years ago
Hallo zusammen,

es gab gestern einige Probleme, welche zum Teil auch leere Sammlungen angezeigt haben. Dies sollte jetzt gefixt sein.

Falls das Problem weiterhin besteht, sagt bitte Bescheid.

- Pythia

35 Replies

EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @ZuppchenOne,

könntest du einmal das Spiel neu starten und sehen, ob es dann funktioniert? Ansonsten kannst du auch einmal ausprobieren, die EA app und deinen PC neu zu starten.

- Pythia
scmechty
2 years ago
Genau das Habe ich auch. Habe CA 20 spiele drauf gehabt auf Origin und direkt nach dem Ubdate auf die EA App ALLE spiele weg UND auch meine Freundesliste!
Ich habe zwar eine Lösung gefunden, aber das darf es wirklich nicht sein....
Ich installiere Origin wieder neu, logg mich ein und lade die EA App erneut. danach, geht bei mir wieder alles wie gwewohnt. NUR das ich das selbe nach jedem
PC neustart machen muss....
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @scmechty,

das Problem, welches hier beschrieben wird, wurde schon behoben - bei dir handelt es sich also um ein Problem, welches ähnlich ist, aber an sich technisch anders.

Anstelle die EA app jedes mal neu zu installieren, könntest du einmal die App Wiederherstellung ausprobieren und, falls das nicht funktioniert, den EA Updater in den Dateien der EA app manuell durchführen?
Rudolf_Fischer
2 years ago
Bei mir sind alle Spiele, Freundkontakte und mein eingesteller Avatar weg. Die Freunde adde ich gerade wieder, den Avatar habe ich wieder einstellen können. Das Datum des EA-Beitritts ist mehr als 10 Jahre später angegeben als eigentlich korrekt. Und unter Order-History finde ich kein einziges Spiel mehr: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index?gameId=ebisu&locale=en_US
Die Spiele müsste ich erneut erweben! Sie sind nicht mehr in meiner Bibliothek. Also nicht einfach nur nicht installiert, sondern sie gehören mir nicht mehr!! Was jetzt???
P.S. Wenn man den Punkt in seiner E-Mail-Adresse(Gmail) weglässt, sind die Sachen wieder da. Auch in der Order-History, wenn man sich ohne . einloggt.
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @Rudolf_Fischer,

ich würde in dem Fall einmal den EA Support kontaktieren, um sicherzustellen, dass du im richtigen Account bist. Ich vermute mal, dass du an irgendeinem Punkt einen weiteren Account erstellt hast, diesen nicht benutzt hast, und weiterhin alle Spiele auf deinem Original Account hast, wo die E-Mail allerdings anders ist. Der EA Support kann dir dabei helfen, beide Konten zu finden und miteinander zu verbinden, sodass du keine doppelten Accounts hast und alle deine Spiele in einem Konto hast.