Servus,wollte mich nach langer Zeit mal wieder in meinen Main Account einloggen.Soweit so gut, ID, Mail & Passwort sind vorhanden und auch korrekt.Beim Login kommt nun Folgendes:Gib deinen Code einWir schicken deinen Verifizierungscode an ********@web.de. Gib deinen Code unten ein. Ich probiere dies nun schon seit Tagen, aber es kommt einfach kein Code an.Alle Mailordner wurden überprüft. Selbes passierte auch auf diesem Account hier mit dem ich jetzt eingeloggt bin, allerdings mit einer gmail.com Adresse, dort kam der Code an. Was kann ich tun ? Danke erstmal.

Hast du auch die Option gewählt Kundenkonto? Oder Mal anrufen, du musst es denk ich persönlich klären.Ich weiß jetzt nicht um welches Spiel es geht,Ich habe ein Anhang dran,wenn ich erst das Spiel/ dann Kundenkonto... Auswählen und dann kommt bei mir etwas weiter unten die Option Chat. Vielleicht wäre es sinnvoll, dass wenn es wieder geht die Mail zu wechseln, das könnte der Support auch einrichten?Bzw. kannst du web.de anschreiben,warum Mails EA nicht ankommen?

Verifizierungscode per Mail kommt nicht an

12 Replies

Somaru
Hero+
2 years ago
@R0iSER In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen
water_si76
Seasoned Ace
2 years ago
@R0iSERIst auch nix im Spam-Ordner gelandet? Klappt es inzwischen?
Hast du das geprüft:
https://hilfe.web.de/email/keine-emails-von-absender.html
Kannst du nicht den Code aufs Handy senden lassen?
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hallo @R0iSER,

ja, bitte stelle mal sicher, dass die E-Mails nicht im Spam Ordner ankommen oder vielleicht das Postfach voll ist.

Ansonsten sollte dir aber der Support noch weiterhelfen können. Notfalls kann man es auch mit einer anderen E-Mail Adresse probieren.

-Vendcera
R0iSER
2 years ago
Servus,
Problem besteht weiterhin.
Vom EA Support erhalte ich leider auch keine Rückmeldung.
Email Ordner wurden alle überprüft, es sind auch keine Filterregeln eingestellt.
Und Nein, leider funktioniert es nicht den Code aufs Handy schicken zu lassen.
Bin langsam am Verzweifeln ^^
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hey @R0iSER,

inwiefern bekommst du vom EA Support keine Rückmeldung? Kannst du es denn am besten mal direkt live per Chat versuchen oder indem du einen Rückruf anforderst?

Manchmal werden nicht alle Kontaktoptionen angezeigt, aber in dem Fall muss man nur die Kategorien etwas ändern.

-Vendcera
R0iSER
2 years ago
Eine Livechat funktion gibt es bei mir nicht.... 😞
EA Ticket ist bereits seit 4 Tagen auf, bisher ohne Rückmeldung.
water_si76
Seasoned Ace
2 years ago
Hast du auch die Option gewählt Kundenkonto? Oder Mal anrufen, du musst es denk ich persönlich klären.
Ich weiß jetzt nicht um welches Spiel es geht,
Ich habe ein Anhang dran,wenn ich erst das Spiel/ dann Kundenkonto... Auswählen und dann kommt bei mir etwas weiter unten die Option Chat. Vielleicht wäre es sinnvoll, dass wenn es wieder geht die Mail zu wechseln, das könnte der Support auch einrichten?
Bzw. kannst du web.de anschreiben,warum Mails EA nicht ankommen?
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hi @R0iSER,

versuche bitte einfach mal andere Kategorien bei der Auswahl zu nehmen, denn es werden nicht immer alle Kontaktmöglichkeiten wie der Live-Chat angezeigt. Es spielt dabei auch keine große Rolle, welche Kategorien du nun genau wählst. Du kannst es etwa mal mit denen von water_si76 versuchen.

-Vendcera
R0iSER
2 years ago
Hat geklappt.
Danke euch !
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
@R0iSER Super! Danke auch für die Rückmeldung!