Apelación bloqueo permanente
Hace una semana estoy intentando reanudar una incidencia porque me bloquearon permanentemente mi cuenta principal. pero no puedo hacerlo porque se queda cargando todo el tiempo cuando lo doy a siguiente. DIcho eso, mi cuenta (AGUSV1) fue bloqueada permanentemente por un comentario completamente descontextualizado dentro de un chat privado de Clubes Pro. Se me acusa de incitación al odio por un mensaje dirigido a un amigo personal conocido hace más de 5 años.
Solicito urgentemente una revisión manual por una persona humana que pueda evaluar el contexto de esta comunicación interna. La sanción es malinterpretada, maliciosa, desproporcionada y va en contra del principio de equidad en el Acuerdo de Usuario.
La sanción debe ser ANULADA EN SU TOTALIDAD, y requiero la restauración inmediata y completa de mi cuenta. Sería una gran decepción terminar nuestra relación de tantos años de esta manera.
Hola zCruyff10z
Lamento que estés teniendo este problema.
Ya que no podemos gestionarlo desde el foro te recomiendo que contactes con soporte y les expliques la situación para ver si te pueden ayudar: https://help.ea.com/es/customer-care/
Ten en cuenta que hay palabras que no tienen lugar en canales oficiales de comunicación.
- Elvira
