EA APP no inicia ningun juego

Question

Hola comunidad,necesito ayuda con EA APP,No incia ningun juego, algunas veces dice, el juego necesita actualizarse, otras veces dice que el juego ya se esta ejecutando pero no hay nada, otras veces se abren dos ventanas de la EA app y se cierra me pasa con TODOS los juegosnecesito ayuda con esto, especialmente por los SIMS 4 tengo toda la saga completa y creo que es mucho dinero invertido para no poder jugar( eso duele)he intentado lo siguiente:1. el acutalizador EA APP, esta en la ultima version&nbsp;2. Antivirus (windows defender) , Firewall, Anadiendo las excepciones (aplicacion y juegos)3. Iniciar la aplicacion/juegos como administrador4. desactivando el firewall por completo y tampoco5. reparando la aplicacion de EA APP y borrando cache6. reiniciando la computadora7. tengo Windows 10 con todas sus actualizacionesSolicito ayuda con este tema o alguien que me atienda por medio de una llamada o incidentede solucion definitiva a esto , veo mucha gente quejandose de esto, y hace ya buen tiempoGracias,

lixyquinn170 · Answer

Hola @Toyiko&nbsp; Excelente lista de lo que has probado, por cierto.&nbsp;Entiendo que con todos los pasos que has realizado sigas teniendo problemas, pero ¿cuáles el error que te aparece actualmente?En ocasiones creemos que la app está cerrada porque no la vemos e intentamos abrirla y no está en ninguna parte, ni pasa nada; si ese es el caso abre el Administrador de tareas con el botón derecho del mouse en la barra de taras de Windows. Allí en el administrador de tareas, en la aplicaciones abiertas y aunque no aparece que la Ea app esté abierta, vas a la pestaña de "Detalles" y luego selecciona: EA BackgroundService.exe y haz click en Finalizar tarea.Cuando intentes abrir nuevamente la EA app, quedará minimizada en la barra de herramientas pero abrirá sin problema al maximizarla.Coméntanos por favor si ha sido de ayuda o si buscaremos otra posible solución dependiendo del problema específico.Saludos🍀

toyiko · Answer

Hola&nbsp;@LixyQuinn170&nbsp;Intente lo que me dijiste de BackgroundService de finalizar la tarea pero se cierra todo por completo, realmente no me muestra un error como tal pero te adjunto los pantallazos de todo lo que hace cuando intento todos los pasos de la publicacion inicial

lixyquinn170 · Answer

@Toyiko&nbsp; Claro, al "finalizar tarea" se cierra todo y la aplicación arranca sin problema.En la primera publicación escribiste que habías probado todo y no podías jugar.Lo que tienes que hacer es Actualizar el juego como dice allí.Saludos.

toyiko · Answer

Hola @LixyQuinn170,&nbsp;No es eso, en la parte del juego no sale la opción de actualizar solo sale jugar, ya desinstale el juego y la app y ambas estan la ultima version, no funciona ningún juego&nbsp;Todo esto sucedio con la última expansión que compre de los sims, tanto al app como el juego se actualizaron y desde eso ya no puedo jugar nada&nbsp;Creerme ya intente todo lo que esta publicando sobre el tema y nada lo arregla&nbsp;AYUDA!!!&nbsp;

lixyquinn170 · Answer

Hola @Toyiko&nbsp; ¿Has limpiado la caché de la aplicación y reparado el juego?Verifica que no hay otros programas en tu equipo que puedieran estar interfiriendo.En el siguiente enlace puedes ver cuáles.https://help.ea.com/es/help/ea/ea-app/close-background-apps/&nbsp;

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