Error Suscripción Membresía EA Play PRO

Desde la app de EA le di a comprar la membresía play pro mensual de 16,99€ y me cobró pero no paso nada, le di otra vez en pagar y me dio error, entonces fue cuando entre en la app del banco y me cobro los 16,99€, pero cuando entro en mi perfil de EA en internet y entro en "Historial de pedidos" me aparece las dos veces que le di a pagar y en "Estado" aparece como "ERROR". Alguien de Soporte puede proporcionar ayuda. Es increíble lo difícil que ponen el poder hablar con soporte. También abrí una incidencia y al recargar la pagina no aparece que yo haya abierto una incidencia