La aplicación ha fallado inesperadamente

Nombre de usuario: KDMight

Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024 16:18

País/Región: España

Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.

Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.

Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al intentar iniciar EA app, no llega a abrirse la aplicación.

ID del informe de errores de la EA app:

Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, repararla, actualizarla, desinstalarla y volverla a instalar, volverala a desinstalar e instalarla en otro disco duro.

• Nombre de usuario: Emunah90
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 07/02/ 17:00
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):
• Mensaje de error (si lo hay): en la captura de imagen de arriba
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): al encender el pc, el lanzador no entra
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: reinicio, limpieza de caché, etc.

Nombre de usuario: Marzelm

Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024 16:30

País/Región: España

Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.

Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.

Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al iniciar sesión en la EA app, no llega a abrirse la aplicación.

ID del informe de errores de la EA app:

Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, repararla, actualizarla, desinstalarla y volverla a instalar, cambiar la contraseña.

Tengo el mismo error.

• Nombre de usuario: Lore2026
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 07.02.2024 21.00hrs aprox
• País/Región: Concón, Región de Valparaíso. Chile.
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): 
• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.  Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al abrir la EA app o intentar ejecutar un juego
• ID del informe de errores de la EA app: 34b9740e-b7d0-44ee-b7c1-a7ef4389f8b7
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Ejecuté como administrador, desinstalé e instalé aplicación, reinicio PC, borrar cache, esperar 12 horas.

• Nombre de usuario: martageme
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024 10:00
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.
• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Cuando inicio sesión en Ea App
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, reiniciarla y desinstalarla y volverla a instalar.

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@EA_Abril  ha escrito:

Gracias @Martageme. 

Muchas gracias por todos los mensajes, ya lo hemos reportado con el equipo. Sin embargo, para todos aquellos que continúan con el mismo mensaje de error, prueben lo siguiente (siempre que sea posible):

• Limpiar la caché de la EA app
• Reiniciar su PC
• Ejecutar la app como Administrador

Si luego de seguirlos, continúan sin poder entrar y para poder ayudarnos con la investigación, si es posible, copien y peguen la siguiente información añadiendo sus repuestas:

• Nombre de usuario:
• Fecha/hora en que se produjo el problema:
• País/Región:
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):
• Mensaje de error (si lo hay):
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.):
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema:

De antemano gracias,

Abril. 

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Muevo más mensajes a este hilo.

- Antonio

• Nombre de usuario: Cop00
• Fecha/hora en que se produjo el problema: No se bien a que hora supongo que a las 13:00 
• País/Región:Uruguay
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):
•  
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• Mensaje de error (si lo hay): 
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al abrir EA App simplemente se queda en "no responde" y luego se cierra y muestra el error
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Eliminar cache, desinstalarla la app varias veces, borrarla de raíz el app incluyendo sus regedits.