Me bloquearon la cuenta y no se por que

un día estaba jugando Apex como siempre al otro día me despierto para jugar y me dicen que me bloquearon permanentemente y no tengo idea de por qué, dijieron que por usurpación de cuentas pero yo solo juegos al Apex en Playstation no hago otra cosa, necesito ayuda porfavor no me puede estar pasando esto a mí necesito que me ayuden

y tardan mucho en responder lo único que respondieron es que habían cerrado una incidencia duplicada luego no me ayudaron en nada, solamente quiero solucionar está equivocacion.

me habían dicho iban a verificar que soy el único que la tiene, y les juro que soy el único no hay ningún más lo confirmo yo si habría otra persona mi cuenta ya no existiría, les dejo los screenshots capaz ayuda en algo, ya les digo es una equivocacion, díganme que más puedo hacer, esperar o si hay algún contacto o algo para que me ayude