NO ME REEMBOLSAN EL DINERO Y NO ME DAN SOLUCION

hola

tengo el mismo problema, compre el battlefield 6 el 11 de octubre y me apareció como compra fallida por la app de EA, se me descontó el dinero del banco bajo el nombre de Electronic art. Reclame muchas veces, me dijeron de un reembolso de 24 a 48 horas, que nunca sucedió, luego me dijeron que era tema del banco y llame al banco, el cual al siguiente dia me mandaron un correo confirmando que el pago fue efectuado y abonado a electronic art. Ese mismo dia viernes  17 mande el ticker al soporte de EA y mandando la captura de pantalla en base a la respuesta del banco y EA notifico que fue un error de proceso por parte de ellos y que en 10 a 12 dias tendrias un reembolso, hoy 23 de octubre mande otro ticket en base al reclamo y me dijeron lo mismo, esperar hasta 72 horas para un reembolso y otro mas me dijo que tenia que reclamar al banco, mas encima le mande la captura de  pantalla sobre la respuesta del banco, básicamente me estafaron. Gracias EA.