Sims 3 | Roaring Heights Code Issue - Code Marked as Used but No Access
Recientemente compré The Sims 3 Roaring Heights Gold Edition a través de la EA App. La aplicación muestra que poseo el contenido, pero no puedo acceder a él ni instalarlo.
Cuando intenté canjear el código en la EA App, me indicó que debía canjearlo en el sitio web de la Tienda de Los Sims 3.
Al ingresar el código en la Tienda de Los Sims 3, apareció el mensaje: "Este código ya ha sido utilizado."
A pesar de esto, Roaring Heights no aparece en mi historial de compras en la Tienda de Los Sims 3, y no tengo forma de instalarlo.
He pagado por este contenido, pero no puedo acceder a él, por lo que necesito su ayuda para:
Activar Roaring Heights en mi cuenta de la Tienda de Los Sims 3, o
Proporcionarme una solución para poder instalarlo y jugarlo.
Agradecería una resolución rápida, ya que actualmente no puedo utilizar el contenido que compré.
Quedo a la espera de su respuesta.
Dear EA Support,
I recently purchased The Sims 3 Roaring Heights Gold Edition through the EA App. The app shows that I own the content, but I am unable to access or install it.
• When I tried to redeem the code in the EA App, it told me to redeem it on the Sims 3 Store website instead.
• When I entered the code on the Sims 3 Store, it said “This code has already been used.”
• Despite this, Roaring Heights does not appear in my Purchase History on the Sims 3 Store, and I have no way to install it.
I have paid for this content but cannot access it, and I need your assistance in either:
1. Activating Roaring Heights in my Sims 3 Store account, or
2. Providing a solution so I can install and play it.
I would appreciate a quick resolution since I am currently unable to use the content I purchased.
Looking forward to your response.
