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prol88100's avatar
prol88100
Rising Newcomer
5 months ago

Achat impossible - EA Wallet + CB

Bonjour,

J'essaie désespérément d'acheter F1 25 en utilisant mes 25€ de portefeuille EA et le reste via ma carte bancaire mais j'ai toujours le même message d'erreur qui m'empêche de valider l'achat

"L'opération a échoué. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, utilisez un autre moyen de paiement ou réessayez ultérieurement"

J'ai essayé avec différentes cartes bancaires et j'ai le même problème.
On dirait que le système fait tout pour que je ne puisse pas utiliser mes 25€ de EA Wallet...

Je n'ai reçu aucune assistance de EA malgré tous les dossiers que j'ai créés sur EA Assistance. A chaque fois, mes dossiers sont classés "résolu" alors que personne ne m'a contacté. Le tchat est inaccessible.

Merci pour votre aide.

5 Replies

  • aerisx's avatar
    aerisx
    Rising Newcomer
    5 months ago

    bonjour, j'ai le même problème, avez vous réussi a faire votre achat finalement ?

  • Dera13's avatar
    Dera13
    Newcomer
    31 days ago

    j'ai le mm prblm, vous avez réussi à le régler?

  • aerisx's avatar
    aerisx
    Rising Newcomer
    29 days ago

    Pour ma part non, et le support EA ne m'a jamais repondu

  • Pareil ici pour l'achat de BF 6, ma CB fonctionne bien car je peux acheter un jeu en totalité avec mais Walllet + CB marche pas.

    Leurs conditions d'utilisations mentionnent pourtant qu'on peut payer le complément par un moyen de paiement valide si les fonds du portefeuille sont insuffisants pour la totalité du jeu. J'avais trouvé des sujets similaires datant de 7 mois, EA ne fait rien pour arranger ce bug, c'est scandaleux de leur part.

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