Battlefield 4 - la licence de jeu n'est pas valide

Bonjour,

J'ai acheté sur l'EA App Battlefield 4. Après téléchargement, je rencontre un message d'erreur et le jeu ne se lance pas. Un message apparaît indiquant "la licence de jeu n'est pas valide".

Le PC a été redémarré, le cache a été vidé, puis le jeu réparé, puis il a été désinstallé et réinstallé, puis le cache a de nouveau été vidé mais je rencontre toujours le même message .

Le jeu que j'ai acheté depuis 2 semaines est toujours inaccessible malgré le temps perdu sur les forums et autres sites d'entraide. Comment le faire fonctionner ou comment être remboursé svp? En pièce jointe est attachée le message d'erreur

Merci