Comprendre les codes d'erreur dans l'EA App
Comprendre et résoudre les codes d'erreur fréquents dans l'EA APP Ce guide a pour but de vous éclairer pour comprendre comment résoudre les codes d'erreur qui arrivent fréquemment dans l'EA App. Que...
Forum Discussion
INST-14-1603 - Erreur fatale inconnue
Ce code indique qu'une erreur fatale générique est intervenue au moment de l'installation.
Etapes de résolution :
- Installez manuellement les composants Microsoft VC++ qui seraient manquants sur votre ordinateur : https://learn.microsoft.com/fr-FR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170.
- Note: vous aurez besoin des versions x86 (32-bit) de VC++ 10 (2010), 11 (2012), 12 (2013), et 14 (2015+),ainsi que la version x64 (64-bit) de VC++ 14 (2015+).
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
INST-3-1920 - Echec lors du démarrage du service en arrière plan
Cette erreur indique que le service de gestion des jeux a bien été installé mais que son démarrage a échoué.
Malheureusement, la raison de cette erreur est incertaine. Il est possible que les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet puissent aider. Dans le cas contraire, vous pouvez ouvrir un nouveau sujet sur le forum en indiquant si le fichier C:\ProgramData\EA Desktop\Logs\EABackgroundService.log existe sur votre PC.
INST-14-1460 - Délai d'installation dépassé
Cette erreur indique que l'EA App a essayé d'installer une ou plusieurs dépendances mais n'a pas réussi à le faire. Cela arrive généralement au moment d'installer les composants Microsoft Visual C++.
Etapes de résolution :
- Installez manuellement les composants Microsoft VC++ qui seraient manquants sur votre ordinateur : https://learn.microsoft.com/fr-FR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170.
- Note: vous aurez besoin des versions x86 (32-bit) de VC++ 10 (2010), 11 (2012), 12 (2013), et 14 (2015+),ainsi que la version x64 (64-bit) de VC++ 14 (2015+).
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
INST-21-1152 - Installateur déjà en cours d'exécution
Cette erreur indique qu'une installation de l'EA App est déjà en cours.
Etapes de résolution :
- Vérifiez si vous n'avez pas une fenêtre du contrôle d'accès utilisateur de Windows quie vous demande la permission de lancer l'installation. Notez que vous devez avoir les privilèges administrateurs pour installer l'EA App sur votre PC.
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
- Installez manuellement les composants Microsoft VC++ qui seraient manquants sur votre ordinateur : https://learn.microsoft.com/fr-FR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170.
