Comprendre les codes d'erreur dans l'EA App
Comprendre et résoudre les codes d'erreur fréquents dans l'EA APP Ce guide a pour but de vous éclairer pour comprendre comment résoudre les codes d'erreur qui arrivent fréquemment dans l'EA App. Que...
Forum Discussion
INST-14-12029 - Echec de la connexion
Cela indique un problème de connexion au réseau.
Etapes de résolution:
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable.
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
- Réessayez ultérieurement
INST-14-1601 - Service Windows Installer manquant
L'installateur de l'EA App utilise le service Windows Installer pour fonctionner. Cette erreur indique que le service était indisponible et qu'il semble y avoir un problème avec la configuration de votre système.
Etapes de résolution:
- Consultez cet article du support de Microsoft ici.
- Le texte complet de l'erreur système est "Le Service Windows Installer est inaccessible. Cela peut se produire si le programme d’installation de Windows n’est pas correctement installé. Veuillez contacter votre support technique pour obtenir de l'aide."
INST-21-577 - Erreur lors de la vérification de la signature
Cette erreur indique qu'un souci a eu lieu lors de la vérification de l'intégrité de l'installateur de l'EA App. Cela peut être causé par une falsification de l'installateur ou une erreur lors de l'écriture du fichier.
Etapes de résolution:
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
INST-14-5 - Accès refusé
Cette erreur indique que le processus d'installation en tant qu'administrateur a été bloqué ce qui peut être causé par un problème dans la configuration de votre système.
Etapes de résolution :
- Essayez de restaurer les permissions du service Windows Installer à ses valeurs par défaut.
- Assurez-vous que le service Windows Installer peut accéder aux dossiers :
- Program files (ex: `C:\Program Files`),
- Package Cache (ex: `C:\ProgramData\Package Cache`).
- Assurez-vous que le service Windows Update est activé.
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
INST-14-1612 - Installateur d'un composant manquant
Cette erreur indique qu'un problème est survenu au moment d'installer un des composants Micorosft Visual C++. L'installateur a essayé de désinstaller une ancienne version qui est manquante sur votre PC.
Etapes de résolution:
- Consultez cette page du forum de Microsoft (en anglais):
- Installez manuellement les composants Microsoft VC++ qui seraient manquants sur votre ordinateur : https://learn.microsoft.com/fr-FR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170.
- Note: vous aurez besoin des versions x86 (32-bit) de VC++ 10 (2010), 11 (2012), 12 (2013), et 14 (2015+),ainsi que la version x64 (64-bit) de VC++ 14 (2015+).
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
