Bonjour !
J'avais le même problème.
Je suis allée voir sur le forum anglais et j'ai trouvé la technique qui fonctionne pour moi.
Il semblerait que le problème vienne d'un logiciel de l'ordinateur qui empêche ea app de fonctionner correctement.
Il faut donc faire un clean boot.
Voici la démarche :
https://help.ea.com/en-gb/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
Je traduis pour ceux qui ne lisent pas l'anglais :
- appuyer sur la touche windows du clavier
- taper "msconfig"
- aller dans l'onglet "services"
- cocher la case "Masquer tous les services windows"
- cliquer sur "désactiver tout"
- ouvrir le gestionnaire des tâches (ctrl + alt + sup)
- faire une fin de tâche pour les applications en cours (vous pouvez laisser votre navigateur et l'utilitaire de configuration système ouverts)
- retourner à la fenêtre configuration du système et cliquer sur "ok"
- redémarrer le pc
Si ea app fonctionne après cela, cela veut dire qu'il y a effectivement un logiciel qui empêche l'application de fonctionner correctement.
Il faudra donc réouvrir la configuration système et réactiver un "service" puis rédémarrer le pc et vérifier si ea app fonctionne toujours.
Ainsi de suite pour chaque "service" afin de voir lequel pose problème.
Je n'ai pas encore fait cette vérification de mon côté. Pour l'instant je profite de pouvoir enfin jouer !!
Ca m'a complètement bloqué mon pc cette manipulation... résultat je suis bloqué sur l'écran de déverrouillage de mon pc... "un problème s'est produit et votre code pin n'est pas disponible. Cliquez pour configurer à nouveau votre PIN." Sauf que quand j'appuie ca ne mène à... rien.
