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meldanava's avatar
2 years ago

Jeu disparu

Bonjour,

Je viens de passer de Origin à EA et je viens de découvrir qu'il me manque un jeu dans ma bibliothèque. J'ai tous les autres jeux, sauf un.

Heureusement, il est déjà installé sur mon ordi (et il est installé dans le répertoire Origin Games) mais je voudrais bien savoir comment réparer cette erreur ? Ou au moins savoir qui contacter. Je ne joue plus beaucoup à ce jeu en ce moment et je pensais le désinstaller, mais si je fais ça, je n'y aurais plus accès et je devrais payer pour le ravoir j'ai l'impression

2 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Bonjour @meldanava ,

    Rassurez-vous, un jeu ne disparait pas comme ça de votre bibliothèque. Il s'agit soit d'un bug visuel, soit vous utilisez un compte EA différent pour vous connecter.


    Essayez de vider le cache d'EA app en cliquant sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache dans un premier temps.
  • Merci ! Pour moi la totalité des jeux avaient disparu ! 

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