Problème installation EA app (écran noir)

Bonjour,

Pareil que vous cela fait maintenant plus d'une semaine que je cherche chaque jour une solution ...

Tout tenté rien ne fonctionne ...

Contacter plusieurs fois l'assistance qui ne sert a rien a part nous dire de vider le cache ...

Bref personne ne s'occupe de notre souci en plus on ne peut pas retourner à origin car le fenêtre nous empêche d'y accéder...

Franchement après tout l'argent dépenser pour s'acheter des jeux je trouve cela anormal ne pas s'occuper des personnes qui ne peuvent plus jouer alors qu'ils sont à l'origine du problème !!!

Bonjour,

Est-ce que vous utilisez un VPN sur votre ordinateur ? Ils peuvent aussi entrer en conflit avec l'EA App.

Bonjour,

J'ai le même problème et je n'utilise aucun VPN.

Bonjour,

j'étais tellement désespéré que j'ai fini par demander de l'aire à chat GPT qui m'a bien aidé !

Il fallait désactiver l'antivirus pendant l'installation. Je vous met la liste de toutes ces solutions au cas où.

1. Vérifiez que votre système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur sont à jour. Des mises à jour peuvent corriger les erreurs et les conflits.

2. Désactivez temporairement votre antivirus ou pare-feu pendant l'installation pour éviter les conflits de sécurité. N'oubliez pas de les réactiver après l'installation.

3. Essayez de télécharger le programme à partir d'un autre site ou source fiable pour vous assurer que le fichier d'installation n'est pas corrompu.

4. Exécutez le programme d'installation en tant qu'administrateur. Cela peut vous donner des autorisations supplémentaires pour exécuter le programme.

5. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, essayez de réinstaller Windows Installer et redémarrez votre ordinateur.