Bonjour,
L'ensemble des packs d'extension achetés sur les SIMS 4, ne s'affiche plus. Il est écrit "non possédé" et je dois tout racheter.
J'ai essayer de réparer, de réinstaller, de vider les caches .... bref tout ce que j'ai pu lire sur internet, mais rien n'y fait. Comment puis je les récupérer, car j'en ai pour à peu près 200 € d'achat sur 1 an :-( merci bcp
Community ManagerBonjour g1mnqjm26n6y , vérifiez si vous êtes bien connecté-e sur votre compte habituel, il est possible que vous soyez connecté-e sur un autre compte qui ne possède que la version gratuite des Sims 4. Si vous avez déjà fait des achats via EA app vous devriez avoir des emails de confirmation, ça vous donnera une piste sur l'adresse email à utiliser pour vous connecter.
Je suis bien connectée à mon compte habituel, j'ai fais les achats sur le SIMS 4 directement
