Problème changement de langue

Bonjour

Je me permets d'écrire un nouveau message car l'autre sujet a été mis en résolu alors que ce n'est pas le cas.

Cela fait plusieurs jours voire semaines que l'application EA APP est bloqué sur la langue English et il est impossible de pouvoir changer en français, le menu dérouleur restant bloqué et on ne peut pas faire défiler la langue. 

J'ai essayé plusieurs méthodes (désactiver l'écran tactile/mettre une souris/forcer la langue en changeant les noms des fichiers/ réinstaller/etc...)

Aucune manip ne fonctionne.

J'aimerais quand même pouvoir profiter de mes jeux en français, et l'installation de ceux cis est uniquement en anglais également. Aucune possibilité de modifier.

Ps: je suis sur microsoft surface pro 11.

Merci de m'aider à trouver une solution d'urgence.