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Janynie's avatar
2 years ago
Solved

problème de pack d'extension sims 4

 Bonjour, j'ai acheté le pack d'extension " Heure de gloire " ainsi que "mini maison" (le 19 mars) . Je l'ai téléchargé mais impossible de le trouver quand j'ouvre le jeu des Sims. J'ai vérifié et il est bien compatible avec mon ordinateur, et quand je le cherche sur EA on m'indique que je l'ai bien acheté et installé . Alors pourquoi est-ce qu'ils ne s'affichent pas dans ma collection ? Lorsque je lance le jeu et que je me rends dans " pack" puis "mes packs" cela m'indique que" vous possédez déjà le pack et vous devez redémarrer le jeu pour terminer l'installation". Or lorsque je redémarre le jeu, il n'apparait toujours pas. J'ai essayé de mettre le jeu à jour, de réparer ,de vider la cache  mais rien ne semble fonctionner. Que dois-je faire? 

Merci

  • Du coup le problème est bien là, l'extension a été installée dans la démo du jeu et pas dans sa version finale. Supprimez le dossier EP06 qu'on voit dans "The Sims 4 Create A Sim Demo". Ensuite renommez le dossier "Create A Sim Demo" en "The Sims 4 Create A Sim Demo.old" par exemple puis redémarrez l'EA App et relancez le téléchargement du pack. L'EA App ne devrait plus trouver le dossier de la démo et donc installer votre jeu au bon endroit.

7 Replies

  • Bonjour,

    Est-ce que vous pouvez essayer de réinstaller complètement le jeu ? Si vous l'aviez installé avec Origin, il est possible que les extensions n'aient pas été installées au bon endroit.

  • Janynie's avatar
    Janynie
    2 years ago

    Merci pour la réponse. Mais cela n'a pas fonctionné. J'ai désinstallé puis réinstallé  mais cela m'indique la même chose. Que puis-je faire d'autre?

    Merci

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    2 years ago

    Est-ce que vous pouvez aller dans votre explorateur de fichiers, cliquer sur "Mon PC" dans la barre sur le côté gauche de la fenêtre et lancer une recherche de EP06 et faites-nous une capture écran du résultat ou de l'endroit où est rangé le dossier "EP06". Ça permettra de voir où il a été se ranger.

  • Janynie's avatar
    Janynie
    2 years ago

    Merci pour cette réponse.

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    2 years ago

    Du coup le problème est bien là, l'extension a été installée dans la démo du jeu et pas dans sa version finale. Supprimez le dossier EP06 qu'on voit dans "The Sims 4 Create A Sim Demo". Ensuite renommez le dossier "Create A Sim Demo" en "The Sims 4 Create A Sim Demo.old" par exemple puis redémarrez l'EA App et relancez le téléchargement du pack. L'EA App ne devrait plus trouver le dossier de la démo et donc installer votre jeu au bon endroit.

  • Janynie's avatar
    Janynie
    2 years ago

    Bonsoir merci pour cette réponse et désoler pour le manque de réponse. Alors j'ai essayé se que vous m'avez conseillé mais lorsque j'essaye de renommer le dossier cela me dit qu'il est déjà ouvert. Pourtant rien n'est ouvert.

    merci

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    2 years ago

    Essayez de redémarrer votre ordinateur à tout hasard et vérifiez qu'aucun logiciel EA n'est ouvert au moment de la suppression

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