Sims 4 beug démarrage

Bonjours, 

Je n’arrive pas à lancer mon jeux les sims 4, 

J’ouvre l’app ea, je fait play et l’application ce lance donc jusqu’ici tout la vas bien mais une fois qu’il y a l’écran de chargement l’application ce ferme tout seul 

J’ai désinstallé les deux app, j’ai supprimé les caches, j’ai redémarré plusieurs fois les applications, j’ai fait tout les mises à jours,’ai vraiment tout fait mais rien ne fonctionne 

S’il vous plaît aidez moi !!