Qualche tempo fa avevo installato l'app, ha sempre funzionato bene e non c'è stato alcun problema col download. Un giorno poi per vari problemi l'ho dovuta disinstallare. Ora la vorrei re-installare ma quando apro EAappinstaller dice che l'app non risponde. Ho provato ha eliminare qualsiasi file e cartella legato all'app e ai giochi per poi riprovare a scaricare l'app ma il risultato è sempre quello.
Community ManagerCiao veer_ginia, molto curioso, ma vediamo come riuscire a risolvere! Puoi dirci di più sul tuo PC? Che sistema operativo?
Per primissima cosa, prova a fare un Avvio Pulito del PC (Da non confondersi con un semplice riavvio), e riprova a scaricare l'installer dal sito ufficiale.
Altra cosa da fare è premere Windows + R sulla tastiera e scrivere %temp% e poi premere invio.
Ti troverai nei file temporanei di Windows, cancella tutto quello che vedi nella cartella.
Puoi inoltre provare questo strumento di Windows per risolvere i problemi di installazione.
Se il problema dovesse persistere, potresti provare creando un nuovo utente sul tuo PC e riprovare l'installazione.
Facci sapere!
Ciao veer_ginia proverò ad aiutarti nel miglior modo possibile. Anche a me è capitato una volta quindi cercherò di elencarti alcune soluzioni che ho provato personalmente.
🔧 1. Pulizia completa di file residui
Anche se hai già provato, ti consiglio di ricontrollare questi percorsi:
👉 Nota: per accedere a AppData e ProgramData, devi abilitare la visualizzazione di file nascosti nelle opzioni di Esplora risorse.
🚶♂️ Passo passo: come eliminare i file residui
1️⃣ Apri Esplora file (il tuo gestore di cartelle di Windows).
2️⃣ Vai in queste cartelle e verifica se esistono (alcune potrebbero non esserci, è normale). Se le trovi, ELIMINALE completamente:
👉 Cartella principale del programma:
💡 Per vedere ProgramData:
👉 Cartelle dell'utente (legate al tuo account utente Windows):
💡 Per accedere ad AppData:
🧹 2. Pulizia del Registro di sistema (opzionale ma utile)
Scarica un tool come CCleaner e usa la funzione "Registro" per rimuovere eventuali chiavi corrotte relative a EA/Origin. (Attenzione: fai sempre un backup del registro prima di modificare qualsiasi cosa.)
🖥️ 3. Controllo dei componenti di sistema
Questi elementi devono essere aggiornati:
⚙️ 4. Avvio con privilegi speciali Prima di avviare l'installer:
Spunta:
🚫 5. Disattiva temporaneamente antivirus/firewall
A volte antivirus o firewall possono bloccare l'installer. Prova a disattivarli temporaneamente durante l'installazione.
🔄 6. Tentativo in modalità provvisoria + rete
Un altro trucco utile:
👉 Se ancora non funziona:
Potresti considerare di provare l'installer su un altro PC solo per verificare se il file è corrotto oppure se è un problema specifico del tuo sistema operativo.
In alternativa, contatta l’assistenza EA spiegando tutto quello che hai già provato (importante per velocizzare la pratica).
Spero di esserti stato d'aiuto! 😁
