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vitorl's avatar
vitorl
Newcomer
7 days ago

Código não chega

Olá! 

Preciso ativar a autenticação de dois fatores, mas o código não chega em meu email.

Quero que resolva este problema ou me dê a opção de trocar de email o quanto antes, pois tenho medo de minha conta ser roubada.

 

Agradeço a compreensão.

 

 

 

2 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 days ago

    Ola vitorl​ 

    Confira algumas dicas para quando esta com dificuldades que podem lhe ajudar com acesso a sua conta.

    -Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico e promoções do e-mail.
    -Confirme se mensagens da EA (ea@e.ea.com) não estão bloqueadas pelo provedor.
    -Procure um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens, depois tente reenviar o código de verificação.

    Caso ainda não receba o código por e-mail,entre em contato com o Suporte da EA nossos consultores podem lhe ajudar a adicionar um e-mail secundário em sua conta

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