Compra realizada e não recebimento do jogo
No dia 03/10, realizei a compra online do jogo The Sims 4 Kit Banheiro Elegante. O pagamento foi feito via cartão de crédito, aprovado e já consta como aceito. Recebi o e-mail de confirmação e o comprovante de pagamento.
Contudo, até o momento o jogo não foi disponibilizado para download e uso, mesmo sendo um item digital que, por padrão, deveria estar disponível imediatamente após a confirmação do pagamento.
Peço, portanto, que o item seja entregue corretamente, ou que seja apresentada uma solução para o problema o quanto antes.
N° do pedido: 1006007502319
Código de transação: 1017613263
Identificação da compra no PagBank: AE7B112C-CA42-4EA4-8076-309497F240FA
Ola MaxwellGame ,
Mesmo depois da confirmação da compra pode demorar um pouco para que o conteúdo fique disponibilizado, confirme dentro do EA app no conteúdo adicional se não esta já disponível para download e instalação. Se o problema ainda estiver acontecendo recomendo o contacto com o nosso suporte pera que possam verificar.
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