Comprei 3 jogos, so disponibilizaram 2
Comprei battlefront 2, battlefield 1 e 4 . Só disponibilizaram o primeiro jogo, faz 3 dias que mando email, tento entrar em contato para me enviarem o jogo ou estornarem o valor. Comprei via pix.
Forum Discussion
1 Reply
EA_EduCommunity Manager
Ola LMSCO
Entendo a frustração. Se já confirmou no histórico de pedidos que a compra dos 3 jogos ficou como completa, e ainda assim não esta aparecendo na sua biblioteca, vale verificar algumas coisas:
- Verifique se recebeu mais de um código/chave de ativação no e-mail de confirmação (às vezes cada jogo vem com um código próprio).
- No EA App, tente sair e entrar novamente na conta e depois atualizar a biblioteca.
- Use a opção “Restaurar biblioteca” ou reiniciar o EA App para forçar a sincronização.
Se após isso os jogos Battlefield 1 e Battlefield 4 continuarem sem aparecer, o ideal é abrir um caso de suporte para que possam verificar w ajudar a solucionar o problema.
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