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EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago

EA App - Erros INST - Como corrigir

Veja abaixo o significado dos códigos de erros  "INST" do  EA App e como corrigir-los.

INST-18-4103 - Incorrect hash value
INST-14-1603 - Unknown fatal error
INST-14-1460 - Local operation timeout
INST-21-1152 - Installer already running
INST-14-12002 - Network timeout
INST-14-12029 - Connection failed
INST-14-1601 - Windows Installer Service Missing
INST-21-577 - Signature validation error
INST-14-5 - Access denied
INST-14-1612 - Installation source missing


Comuns de solução de problema

Se você encontrar problemas ao instalar o aplicativo EA, tente as seguintes etapas para resolver o problema:

  1. Reinicie o seu PC,
  2. Baixe uma nova cópia do instalador do aplicativo EA em ea.com/ea-app ,
  3. Certifique-se de ter uma conexão de rede estável,
  4. Execute o novo instalador.
 

9 Replies

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  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-18-4103

    Este erro indica que o download do nosso instalador parece ter sido adulterado ou baixado incorretamente.


    Possíveis etapas para resolver:

    1. Siga as etapas "comuns de solução de problema acima." 

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-14-1603

    Este erro indica que ocorreu um erro genérico durante a instalação.

    Possíveis etapas para resolver:

    1. Instale manualmente quaisquer redistribuíveis VC ausentes em: https://learn.microsoft.com/en-US/cpp/windows/latest-supported-vc-redist .  
    2. Observação: contamos com as versões x86 (32 bits) 10 (2010), 11 (2012), 12 (2013) e 14 (2015+), bem como a versão x64 (64 bits) de 14 (2015+). ).
    3. Siga  "comuns de solução de problema acima."  acima.  
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-14-60

    Este erro indica que tentamos executar um instalador  e não conseguimos. Isso geralmente pode ocorrer ao tentar instalar os redistribuíveis VC.

    Possíveis etapas para resolver:

    1. Instale manualmente quaisquer redistribuíveis VC ausentes em: https://learn.microsoft.com/en-US/cpp/windows/latest-supported-vc-redist .  
    2. Observação: contamos com as versões x86 (32 bits) 10 (2010), 11 (2012), 12 (2013) e 14 (2015+), bem como a versão x64 (64 bits) de 14 (2015+). ).
    3. Siga "comuns de solução de problema acima."  acima. 
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-14-12002

    Isso indica um problema de conexão de rede.

    Possíveis etapas para resolver:

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-14-12029

    Isso indica um problema de conexão de rede.

    Possíveis etapas para resolver

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-14-1601

    O instalador do aplicativo EA depende do serviço Windows Installer.

    Este erro indica que esse serviço não estava disponível e que pode haver um problema com a configuração do sistema.

    Possíveis etapas para resolver:

      1. Consulte o tópico de ajuda da Microsoft disponível aqui .  
      2. O texto completo do erro do sistema é: "O serviço Windows Installer não pôde ser acessado. Isso pode ocorrer se o Windows Installer não estiver instalado corretamente. Entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência."
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-21-577

    Este erro indica um problema com a verificação de autointegridade do instalador do aplicativo EA. Isso pode ser devido a uma violação ou a um erro de gravação do arquivo.

    Possíveis etapas para resolver:

    1. Siga as etapas "comuns de solução de problema acima." 

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-14-5 

    Este erro indica que nosso processo  foi impedido de executar algumas etapas do processo de instalação, o que pode ser um problema com a configuração do seu sistema.

    Possíveis etapas para resolver:

      1. Restaure as permissões do serviço Windows Installer para seus padrões,
      2. Certifique-se de que o serviço Windows Installer tenha acesso a:
      3. A pasta de arquivos de programas (por exemplo, C:\Arquivos de Programas`),
      4. A pasta de cache do pacote (por exemplo, `C:\ProgramData\Package Cache`).
      5. Certifique-se de que o serviço Windows Update esteja habilitado,
      6. Siga  as etapas "comuns de solução de problema acima." 
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    INST-14-1612

    Este erro indica que ocorreu um problema ao instalar um dos redistribuíveis VC. O instalador deseja desinstalar uma versão existente, mas o desinstalador parece estar faltando.

    Possíveis etapas para resolver:

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