EA app não abre
O aplicativo da ea não abre no PC, a mensagem que aparece é que há algum problema com minha conta ou talvez tenha um problema com os servidores
Código de erro 10001
Já pesquisei esse código e não encontrei informações.
Forum Discussion
1 Reply
EA_EduCommunity Manager
Olá, Jersopro
O erro 10001 no EA App normalmente está ligado a falha de inicialização do aplicativo ou problema de conexão/autenticação. Tente os passos abaixo, na ordem:
- Feche totalmente o EA App pelo Gerenciador de Tarefas
- Limpe o cache do EA App
Abra o EA App Installer
Clique em Ajuda → Recuperação de aplicativo → Limpar cache - Reinicie o PC
- Verifique se data e hora do Windows estão automáticas
- Desative temporariamente VPN, proxy ou antivírus e teste novamente
- Execute o EA App como Administrador
- Confirme se o Windows está atualizado
- Teste outra rede (ex: hotspot do celular) para descartar bloqueio da conexão
- Teste um clean Boot
Se o problema continuar nos indique:
- Sua versão do Windows
- Se o erro começou após alguma atualização
- Se o app chega a abrir a tela de login ou fecha imediatamente
- Se funcionava anteriormente
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