Solved
Erro Desconhecido.
Aproximadamente 5 dias teve a atualização do The sims 4. Quando teve a atualizção eu não consegui atualizar. então decidi desistalar o The sims 4. Desde então não consigo instalar o mesmo, o app deixa eu começar a instalação mas quando chega em 99/96% a instalação é pausada falando que foi um rro desconhecido e me pedindo para reiniciar o app. Já reiniciei, dessistalei, limpei cache e nada de funcionar.
Olá 7an4hj765045
Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema.
Como você já tentou reiniciar o EA app, limpar o cache e reinstalar o jogo, recomendamos também:
- Executar o EA app como administrador.
- Verificar se há espaço livre suficiente na unidade onde o jogo está sendo instalado.
- Desativar temporariamente o antivírus ou adicionar o EA app às exceções e tentar novamente.
- Alterar a pasta de instalação para outra unidade ou diretório, caso seja possível.
- Reiniciar o computador e tentar a instalação novamente.
Se o problema continuar poderia informar:
- Você está jogando pelo EA app ou pela Steam?
- O erro acontece sempre entre 96% e 99% da instalação?
- O EA app exibe algum código de erro ou apenas a mensagem de "erro desconhecido"?
