Erro EC:10005 no EA app para Mac — não conecta em nenhuma rede

Olá! Estou tentando acessar o EA app no meu Mac para baixar o The Sims 4, mas sempre aparece a mensagem: “Não foi possível estabelecer uma conexão com os servidores. O aplicativo não conseguiu se conectar aos servidores da EA. Código de erro: EC:10005.”

Minha internet funciona normalmente em outros aplicativos e sites. Já fechei e abri novamente o EA app, reiniciei o Mac, testei outra rede Wi-Fi, conectei pela internet do celular e desativei temporariamente o firewall e a proteção do McAfee. Mesmo usando redes diferentes, o erro continua aparecendo.

Alguém sabe como resolver esse problema no macOS? Existe alguma pasta de cache que eu possa apagar manualmente ou alguma configuração que possa estar bloqueando a conexão?

Agradeço desde já!