Falha ao inicializar o jogo por erro de sistema
Boa tarde, instalei recentemente o app no pc para adquirir o jogo base do The Sims 3/ 4 e para a compra de algumas expansões e pacotes. porem o jogo base do the sims 4 inicializou somente uma vez pós login e depois quando tentei inicializar poucas horas depois o jogo abre a primeira tela de carregamento, trava, fecha e aparece a seguinte mensagem "por erro no nosso sistema não foi possível inicializar o jogo. tente novamente mais tarde", gostaria de ajuda pois o problema persiste a varias horas e:
- já tentei reinstalar o jogo e app
- limpei caches e reiniciei o pc
- testei atualizar manualmente o app e drives no computador
- verifiquei a conexão ate mesmo com provedores
- e vários outros meios para tentar solucionar o problema mas ele persiste.
se possível gostaria de uma resposta do pq do problema e talvez como solucionar, pois tenho interesse no jogo base 3 e na compra de expansões mas fico receoso de adquirir e acabar tendo um prejuízo com esse problema.
espero uma resposta atenciosamente.
