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matheusjulio's avatar
matheusjulio
2 years ago

Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix

Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix
problemas técnicos
EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago

Ola @matheusjulio O sistema pode levar até 1 dia útil para processar a liberação do jogo por uma compra via Pix. O jogo deverá ficar disponível quando o status do seu pedido mudar para completado. Veja aqui 

igorldm's avatar
igorldm
2 years ago

fiz o pagamento no credito, já consta como completado. mas não está liberado ainda

  • murilosam's avatar
    murilosam
    2 years ago

    Olá;

    Realizei a compra do meu jogo a um dia, recebi o comprovante do pagamento por pix, mas o jogo não aparece na minha biblioteca. Comprei o SimCity e até agora não apareceu nada na minha conta. O que acontece?

    • EA_Bia's avatar
      EA_Bia
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      2 years ago
      Ola @murilosam Poderia nos informar a descrição completa do item Simcity que você comprou? A compra foi realizada no EA App ou Steam?
      • murilosam's avatar
        murilosam
        2 years ago

        Eu comprei no site da simcity, loguei minha conta no site e realizei a compra por pix, O email da confirmação do pagamento apareceu na conta do meu responsável, pois tenho conta de adolescente, estava na promoção e comprei o Stardart SimCity para PC

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