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yJeanMarques's avatar
yJeanMarques
Rising Newcomer
6 days ago
Solved

Não estou recebendo e-mail para autenticar

não estou, conseguindo acessar minha conta principal, quando faço login, aparece uma informação que vai enviar um codigo para o meu e-mail e esse condigo não entra na minha caixa de e-mail com isso não consigo fazer a autenticação no app.

o que devo fazer ?

3 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Ola yJeanMarques​ 

    Sinto muito pelo problema ao tentar acessar sua conta.

    Confira algumas dicas para quando esta com dificuldades que podem lhe ajudar com acesso a sua conta.

    • Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico e promoções do e-mail.
    • Confirme se mensagens da EA (ea@e.ea.com) não estão bloqueadas pelo provedor.
    • Procure um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens, depois tente reenviar o código de verificação.

    Caso ainda não receba o código por e-mail,entre em contato com o Suporte da EA nossos consultores podem lhe ajudar a adicionar um e-mail secundário em sua conta.

  • yJeanMarques's avatar
    yJeanMarques
    Rising Newcomer
    2 days ago

    Já procurei em todo o e-mail, nao esta bloqueado, eu criei esse perfil para poder recuperar o meu perfil principal e nesse e-mail chegou normal.

    Tem algum suporte via WhatsApp que possa me atender ? 

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