Problema com o EA App – Erro EC:201

Ao tentar abrir o EA App, aparece a seguinte mensagem:

“Não foi possível encontrar suas informações de conta. Reinicie o aplicativo, conecte-se e selecione a opção ‘Mantenha-me conectado’ para continuar jogando offline.

Código de erro: EC:201”

Procurei soluções online e testei várias delas, mas nada funcionou. Entrei em contato com o suporte da EA e fui transferido seis vezes, tendo que repetir as mesmas informações e realizar os mesmos procedimentos todas as vezes — sem sucesso.

Além disso, percebi outro problema:

quando desinstalo o EA App e tento reinstalá-lo, o instalador se comporta como se o aplicativo ainda estivesse instalado, mesmo após eu remover todos os arquivos manualmente — incluindo pastas em AppData, ProgramData, Temp, e até entradas no Regedit.

Depois de perder a tarde inteira tentando resolver, o erro persiste.

Alguém poderia, por gentileza, me ajudar?