Sumiço de expansões the sims 3

Olá a todos. Estou tendo um problema frustrante com minhas expansões do The Sims 3. Eu tenho o jogo base e comprei a expansão Caindo na Noite (EP03) e o Vida em Alto Estilo (SP02). O EA App diz que ambos os pacotes estão instalados com sucesso. Quando checo os arquivos do meu PC, as pastas estão fisicamente no diretório do jogo. No entanto, quando abro o Inicializador, esses dois pacotes não aparecem na aba de Expansões. Já tentei limpar cache, reparar o jogo, mudar o idioma do app, deletar arquivos de cache de script e reinstalar o jogo inteiro. Eu costumava jogar com eles no passado (tenho saves em Bridgeport), mas parou do nada após atualizações do EA App. O suporte me mandou para cá. Isso parece um problema de sincronização de licenças. Alguém achou uma solução ou algum Gerente de Comunidade pode verificar os direitos da minha conta? Obrigado!