Tela preta..

Quando entro para poder jogar depois da tela de carregamento padrão, ficar uma tela preta e não carrega absolutamente nada! O mouse fica aparecendo como se estivesse aproximando, mas aproximando do que?? Não há nada para aproximar. Já desinstalei e reinstalei o jogo sem os mods que costumo usar e mesmo assim continua com essa tela, não sei o que fazer e gostaria que resolvessem isso, adoro jogo o Sims 4 porém com esse erro vou ter que voltar para o Sims 3, não que eu esteja reclamando do 3 porém já avia me acostumado com o 4. Por favor, arrumem isso!