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jessicaselke's avatar
jessicaselke
Rising Newcomer
3 days ago

The Sims 4 não inicia

Estou há horas tentando iniciar meu The Sims 4, mas somente aparece a mensagem "preparando o jogo..." e em seguida volta para a página da EA app. Já tentei de tudo: excluir o EA app e baixar novamente, trocar de senha, excluir cachê e tudo o mais que aparece nos fóruns e vídeos de dicas do Youtube, mas nada resolveu! O jogo estava funcionando normalmente até a semana passada, mas agora simplesmente não abre mais (e não aparece nenhuma mensagem de erro). 🤡 O que está acontecendo??? 

1 Reply

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Ola jessicaselke 

    Algo parece estar bloqueando o jogo de abrir.

    Coloque por favor os arquivos, EADesktop.exe ,  EALauncher.exe e  EABackgroundService.exe e os arquivos TS4_x64.exe e TS4_Dx9_64.exe ( em C:\Program Files\EA Games\The Sims 4 Game\Bin) para executar como administrador

    Se mesmo assim o problema persistir, adicione-os nas pastas controladas e proteção do Windows e exceções de antivirus.

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