XBOX

Ola zCompleks 

Parece que sua gamertag esta vinculada a uma conta EA desativada. Se você souber qual e-mail sua conta EA foi registrada no passado, tente solicitar uma nova senha através do EA App ou website para reativa- la. Importante : Desde que não tenha criado uma nova conta EA com o mesmo e-mail. Uma vez reativada, você pode ter acesso a conta com sua gamertag.

Se não conseguir fazer o procedimento e ainda precisa de ajuda, será preciso entrar em contato novamente com o Suporte via chat, apenas nossos consultores podem lhe ajudar com isso. 
Se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.  ( no canto superior direito, clique na sua ID e Log out) Quando estiver completamente deslogado da conta, clique aqui.  escolha abra um bate papo conosco e  selecione a opção "continuar sem fazer login" no chat.  Não saia da tela ao aguardar o atendimento.