Мой аккаунт больше не существует

Помогите пожалуйста, борюсь с поддержкой ЕА уже пару недель. В 2013 году я завела аккаунт Origin, чтобы активировать ключ с диска. Позже доступ был утерян, аккаунт забыт и восстановила я его в 2019. Теперь, в 2023, я хочу авторизоваться в этом аккаунте, а креды не подходят. При попытке сбросить пароль, выдает ошибку, что данный адрес не зарегистрирован, хотя все письма от поддержки о восстановлении аккаунта с заголовком "Привет, {username}!", рассылки и все такое лежат именно на этой почте. 

Я пыталась поговорить с поддержкой, но меня не стесняясь посылали куда подальше, мол, вы все врете, вы указываете неправильный адрес, никнейм, потому что наша система не может найти такой аккаунт. Возвращайтесь, когда вспомните настоящие данные аккаунта! Кстати, тот самый ключ с диска они тоже найти не могут. Видят, что он активирован, но не могут найти на каком аккаунте! Последний агент поддержки сказал "обратиться к продавцу диска", нагрубил мне и просто вышел из чата. А с игрой-то что делать?

Очевидно, что это ошибка в системе EA, но они упорно не хотят это признавать.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Я им и скрины писем с почты присылала, и фото диска, кода, ошибок в клиенте ЕА. Но как только они узнают, что мой аккаунт будто удалили, то начинают давать заднюю.