Account gehackt und Email geändert
Hallo zusammen, ich wurde leider gehackt. Der Hacker hat anscheinend in meinem Main Account die Email und Handynummer geändert. Wenn ich versuche mich anzumelden kann ich das Passwort weder mit der ...
Forum Discussion
EA_Poppy
Community Manager
Community ManagerHallo abcQ7hL3f6dfO4,
der Kontakt mit dem Support ist da auf jeden Fall der richtige Weg, denn hier im Forum haben wir keine Möglichkeit, bei gehackten Konten zu helfen.
Wann kann ich denn ungefähr mit einer Rückmeldung von EA rechnen? immerhin habe ich ja Geld in diesen Account investiert.
- EA_Poppy
abcQ7hL3f6dfO4, du solltest da normalerweise schon Rückmeldung bekommen haben, wenn du dich per E-Mail gemeldet hast.
Bei einem gehackten Konto ist aber normalerweise der Chat-Support die bessere Anlaufstelle. Achte darauf, beim Webformular die Kategorie "kompromittiertes Konto" auszuwählen.
wo genau finde ich diesen Chat Support? Den Rest mit "kompromitiertes Konto" hatte ich schon gemacht.
- EA_Poppy
abcQ7hL3f6dfO4, eventuell kann es an der Tageszeit liegen oder es müsste doch ein anderer Filter sein.
