E-Mail Adresse lässt sich nicht ändern

Hallo zusammen,

heute früh wurde mein Account kurzzeitig übernommen und die Mail Adresse wurde geändert.
Zugriff besitze ich bereits wieder allerdings kann ich die Mail Adresse nicht mehr in meine alte umändern...

Der Chat mit EA ist eine reine Katastrophe! Egal was ich mache, egal welchen Browser ich verwende dieser dumme Chat geht einfach nicht auf.
Pop Ups sind aktiviert, alle Add Blocker deaktiviert. Jeden erdenklichen Browser habe ich getestet, nichts öffnet sich und ich werde einfach zur EA Help Webseite weitergeleitet....

Mit dem Handy klappt es auch nicht... 
Wie kann ich diesen Chat erreichen???

Ich möchte nur die falsche Mail Adresse, gegen meine austauschen und mehr nicht.
Jedes mal wenn ich es versuche erhalte ich die Meldung: Irgendetwas ist schiefgelaufen. Versuche es später erneut.

Kann mir hier jemand bitte helfen?

Vielen Dank!

MfG
Tobias