EA-Account ohne Grund gesperrt – Support verweist nur auf Standardlinks
Hallo zusammen,
ich wende mich hierher, weil ich mit dem EA-Support nicht weiterkomme. Mein Hauptaccount wurde vor etwa drei Wochen dauerhaft gesperrt, ohne dass mir ein konkreter Grund genannt wurde.
Ich habe mehrfach über die offiziellen Kanäle Fälle eröffnet. Jedes Mal kam nur eine automatische Standardantwort: Die Entscheidung werde nicht zurückgenommen, ohne weitere Details.
Im Livechat werde ich immer wieder nur auf denselben Link zur Einspruchsseite verwiesen, obwohl ich den Prozess schon mehrfach durchlaufen habe. Ich habe sogar einen neuen EA-Account erstellt, um Unterstützung zu bekommen, aber auch dort erhielt ich nur Standardantworten.
Auf Reddit berichten viele Nutzer von identischen Erfahrungen. Ich habe nach bestem Wissen nicht gegen die Nutzungsbedingungen oder den Positive-Play-Kodex verstoßen und möchte lediglich wissen, was mir konkret vorgeworfen wird.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Weg gefunden, mit einer realen Ansprechperson beim Terms-of-Service-Team zu sprechen? Für jeden Hinweis bin ich dankbar.
Viele Grüße
Draqs
